1- يتم ارجاع المنتج خلال ثلاثة أيام (بشرط عدم فتح المنتج واستعماله نظرا لحساسيته) أو استبداله خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء (بشرط عدم فتح المنتج واستعماله نظرا لحساسيته) وحفاظا على الصحة العامة للإنسان كما في بنود وزارة التجارة.

ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل إذا تم الاستبدال أو الاسترجاع..

2- إذا كان هناك عيب بالمنتج أو خلل مصنعي فإن المتجر يقوم باستبداله للعميل في حال ثبوت ذلك في مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ وصول المنتج للعميل .

3-العينات:

لا يتم إرجاع العينات ولا استبدالها حفاظا على الصحة العامة للإنسان (علمًا أنه يتم سحب العينات من العطر الأصلي بعد طلبها مباشرة) ولذلك إذا ظهر للعميل حالة الطلب (تم التنفيذ) فإنه لن يتم الغاء الطلب ولا اعادة المبلغ حتى لو لم يصل الطلب للعميل لان ذلك يعني انه تم سحب العينة من العطر،ولا يمكن اعادتها فيه..

4- لايتم إرجاع عطور التقسيم (عينة 25مل) ولا استبدالها حفاظا على الصحة العامة للإنسان إلا إذا تبين هناك عيب أو خلل في العينة أو في زجاجة التقسيم ويكون ذلك خلال سبعة أيام من تاريخ وصول المنتج للعميل . ( عطور التقسيم هي عينة 25مل تسحب من العطر الأصلي ويتم وضعها في زجاجة خاصة بالمتجر)

5-التساتر هي عطور أصلية تنتجها الشركة ، والفارق أنها تأتي بكرتون مفتوح بدون تغليف ، وبعضها بدون كرتون والبعض الآخر حتى بدون غطاء ، وتأخذ حكم عطور البضاعة في الاستبدال والاسترجاع..

6-يضمن المتجر جميع بضاعته بأنها أصلية100٪ ومن وكيل معتمد وموثوق ..

7- في حال تم شحن الطلب من قبل المتجر ، ولم يتم استلامه من قبل العميل..

وعاد للمتجر مرة أخرى..

فإن كان المنتج (عطور)

فيحق للعميل طلب استرجاع وبذلك يرجع له مبلغ العطر مخصومًا منه قيمة الشحن والارجاع وتُقدر ب50ريال..

أو نشحنه مرة أخرى للعميل ويتحمل رسوم الشحن الجديدة..

أما إذا كان المنتج (عينات أو تقسيم) فلا يحق للعميل طلب إعادة المبلغ ، ويتم شحن الطلب مرة أخرى للعميل مع تحمل تكاليف الشحن الجديدة وتكاليف إعادة المنتج للمتجر وتقدر ب50ريالاً..

—مدة التوصيل في غير أيام العروض والمواسم

داخل الرياض من 24 ساعة إلى 72ساعة..

وخارج الرياض من يومين إلى سبعة أيام..

وخارج المملكة من خمسة أيام إلى 15يوم..

8- للاستفسارات والتعديل والاضافة على الطلبات التواصل على الرقم

( ‭059 077 3812‬ )

وللشكاوى والمقترحات التواصل على الرقم ( ‭056 256 6696‬ )

*نعدكم أن نكون على قدر المسؤولية وستجدون مايسركم وستكررون التجربة وستجعلون المتجر ضمن المفضلة لديكم لأن هدفنا رضى الله عز وجل ثم رضاكم..